FAQ - Saint Texane

Questions Fréquentes

Trouvez des réponses à vos questions

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

+

Nous prenons généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. La livraison prend en moyenne entre 10 et 20 jours, selon le pays de destination.

Dans quels pays livrez-vous ?

+

Actuellement, nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Italie. Bientôt, nous étendrons nos livraisons à toute l'Europe !

D'où sont expédiés les produits ?

+

Nos bureaux sont situés à New York, et notre entrepôt international est basé à Hong Kong.

Il manque des articles dans ma commande. Que se passe-t-il ?

+

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande comprend des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande est probablement en cours d'acheminement.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

+

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à info@sainttexane.com, et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible. (Cela ne s'applique pas aux articles promotionnels.)

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de tempo ?

+

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour voir où elle se trouve actuellement. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail immediacy.

Avez-vous une politique de remboursement ?

+

Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs commandes en ligne. Si vous souhaitez toujours demander un remboursement, nous pouvons annuler le paiement à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe est prête à vous aider !
Contactez-nous : info@sainttexane.com

Visitez notre site : sainttexane.com