Questions Fréquentes
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous prenons généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. La livraison prend en moyenne entre 10 et 20 jours, selon le pays de destination.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Italie. Bientôt, nous étendrons nos livraisons à toute l'Europe !
D'où sont expédiés les produits ?
Nos bureaux sont situés à New York, et notre entrepôt international est basé à Hong Kong.
Il manque des articles dans ma commande. Que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande comprend des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande est probablement en cours d'acheminement.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à info@sainttexane.com, et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible. (Cela ne s'applique pas aux articles promotionnels.)
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de tempo ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour voir où elle se trouve actuellement. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail immediacy.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs commandes en ligne. Si vous souhaitez toujours demander un remboursement, nous pouvons annuler le paiement à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de votre commande.
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